优秀的组织环境应包括:

建立具有现代化功能的组织架构

组织架构是衡量企业的重要指标,要想成为有竞争力的一流企业,组织的构建就须具有现代的功能,这是第一个要求。西方文化的最大特点,就是把复杂的事情简单化。而如果人们习惯于把事情复杂化,则企业机构运作起来就会增加过多的、不必要的无效沟通,因此,组织设计时,命令系统与报告系统应力求一致,且组织层级(垂直面)及幕僚系统(水平面)应尽量简化,这是第二要求。

明确各部门的工作职责

企业的整合力量在于有明确的经营目标与达成目标的策略,以经营目标作为依归,经营策略作导向,组织内有明确的分工,各司其职,每个部门可以清楚地知道该负责哪些事,该制订哪些目标,并制定达成目标的做法。

制订各岗位明确的职位说明

企业内从总经理开始到最基层的员工,每一个工作岗位应负责的工作,应有的权力,应具备的能力,担任此职务必须具备的条件,应清楚地加以描述或说明,使每个人晓得任务在哪里,如何在岗位上做出良好的工作绩效。

制订规范行为标准的人事管理制度

企业的风格(文化)来自于企业多数成员的行为模式,企业成员的行为模式植根于不同成员的价值观与习性,不同环境来的人,会有不同的价值观与习性,也就表现出不同的行为模式。为了引导这些不同的行为模式朝有利于企业的方向发展,企业应制订行为规范标准,清楚地告知成员“哪些事是该鼓励的,哪些事是被禁止的”,而且要加以执行与控制。从根本来说,在人员招募的时候,甄选认同企业理念,并且能付之实施的人,是根本的解决之道。因为要改变一个人的习性,并非易事。

制订公平竞争的考核制度

外部市场的竞争需要企业内部动力的支持,而这个动力也需要来自内部的竞争压力,这个竞争应是正面的、公平的,否则效果会适得其反。

制订具有激励作用的薪资水准

卡耐基有一句名言:“要影响一个人的行为,首先要了解他的需求,然后设法协助他来满足需求。”薪资待遇是多数人工作行为的第一动机,因此制订适用的薪资制度,可以有效地激励员工。

制订明确的升迁调降制度

优胜劣汰是市场经济的不二法则。

企业用考核制度对成员的贡献加以评鉴,用薪资与升降制度给予回馈,贯彻能者上、劣者下的竞争法则。

绩效考核、薪资给付、升迁调降是否该“透明化”?从长远来说,答案应是肯定的。但是为了避免不必要的困扰,薪资水准及绩效考核的结果“暗箱化”,但是其制度要透明化。这可能是最佳的方案。

制订与员工分享的福利制度

能与企业成员“分享”企业利益,企业的成员才愿意为企业“分忧”。能够分享与分忧的组织就不会有困扰,困扰的团队管理者总是把时间用在处理困扰的事情上。

制订员工的教育训练制度

要员工创造更大的价值,先得改变他的知识能力与意愿。改变员工的能力与意愿主要靠教育训练。

运用有效的沟通手段

要做好主管的角色,有两个条件是必备的:一是要懂得沟通,二是要乐于沟通。有些企业从来不沟通,因此内部人员各行其是。

这种各行其是的团队勉强算是个组织,因为缺乏沟通的团队是不会有组织作战力的。

也有些企业的管理者,把他们的时间一半以上用在沟通上,这种组织同样也不会有高的生产力,因为他们做的是无效的沟通。如何减少不必要的沟通,如何做有效的沟通,能够一沟即通,或不沟也可以通,企业应制订诸如文件、报告、会议的做法,并训练成员沟通技巧。

有人说,本世纪对企业来说将是以“速度”取胜的时代。要效率,就要消除无效的时间损失。企业能建立优质的组织环境,自可吸引人才、留住人才,人才也才能发挥应有的效果。否则后面谈如何选用人才,或者在人才上做大量投资,也就缺乏意义了。